Agentic Commerce – Einsatzfelder einordnen und Potenziale erkennen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus Einkauf, Vertrieb, Marketing und Unternehmensentwicklung sowie alle interessierten Beschäftigten

Ziele

Künstliche Intelligenz entwickelt sich weiter: Während KI-Assistenten heute vor allem bei einzelnen Aufgaben unterstützen, können agentische KI-Systeme innerhalb definierter Rahmenbedingungen zunehmend selbstständig Aufgaben bearbeiten, Handlungsschritte planen und Prozesse anstoßen. Mit dieser Entwicklung gewinnt auch „Agentic Commerce“ an Bedeutung. Dabei geht es um den Einsatz agentischer KI im wirtschaftlichen Kontext und die Frage, wie sich dadurch Geschäftsprozesse, Kaufentscheidungen sowie die Interaktion mit Endkunden und zwischen Unternehmen verändern können.

Dieses Seminar vermittelt praxisnah, was hinter Agentic Commerce steckt, welche Chancen und Herausforderungen damit verbunden sind und welche Bedeutung diese Entwicklung für Unternehmen haben kann. Die Teilnehmenden lernen mögliche Einsatzfelder kennen, reflektieren Voraussetzungen und Grenzen und übertragen die Erkenntnisse auf ihre eigene Unternehmenspraxis.

Inhalte

• Einführung – Was bedeutet Agentic Commerce?
• Vom KI-Assistenten zum KI-Agenten – Grundlagen und Entwicklungsstufen
• Geeignete Einsatzfelder, z. B.:
  • Informationssuche und Kaufentscheidungen
  • Beschaffung und Einkauf
  • Vertrieb und Kundenkommunikation
  • Marketing und Kundenansprache
• Einsatzmöglichkeiten bestehender KI-Lösungen und agentischer Ansätze
• Chancen und Grenzen
• Datenschutz, Vertraulichkeit und Verantwortlichkeiten
• Abgrenzung – Wann reicht ein KI-Assistent, wann ist Automatisierung
  sinnvoll und wann eignet sich ein KI-Agent?
• Erste Schritte zur Einordnung im eigenen Unternehmen

Methoden

Theorie-Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, Fallarbeit und Praxisbeispiele, Austausch und Diskussion