KI in Marketing und Vertrieb –Prozesse effizient gestalten und Kundenkommunikation verbessern

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und Unternehmenskommunikation
sowie alle interessierten Beschäftigten

Ziele

Marketing- und Vertriebsbereiche stehen zunehmend unter Druck: Inhalte müssen schneller erstellt, Kunden individueller angesprochen und Prozesse effizient gestaltet werden. Gleichzeitig wächst die Zahl der Kommunikationskanäle – von der ersten Kundenansprache über die Angebotserstellung bis hin zur laufenden Betreuung.

Dieses Seminar zeigt praxisnah, wie Künstliche Intelligenz entlang der gesamten „Customer Journey“ eingesetzt werden kann. Ziel ist es, die tägliche Arbeit zu erleichtern, Prozesse zu strukturieren sowie Qualität und Wirkung der Kommunikation gezielt zu verbessern. Dabei werden sowohl operative Aufgaben als auch strategische Fragestellungen behandelt.

Inhalte

• Einführung – KI in Marketing und Vertrieb
• Typische Herausforderungen im Arbeitsalltag
  • Geeignete Anwendungsfälle, z. B.:
  • Zielgruppen und Personas mit KI entwickeln und schärfen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten
  • Content-Recycling – Inhalte zielgruppengerecht aufbereiten und wiederverwenden
  • Formulierung von E-Mails und Angeboten
  • Vorbereitung von Kundengesprächen und Einwandbehandlung
  • Entwicklung von Argumentationshilfen im Vertrieb
  • Verbesserung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg
• Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb durch KI
• Einsatzmöglichkeiten bestehender KI-Tools
• Chancen und Grenzen von KI
• Datenschutz, Vertraulichkeit und Auswahl geeigneter Tools
• Erste Schritte zur Integration in den Arbeitsalltag

Methoden

Theorie-Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisbeispiele, Austausch und
Diskussion