Konfliktmanagement in der Praxis – Klar handeln und wirksam Lösungen finden

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die im Alltag mit Reibungen, Spannungen und schwierigen Gesprächen konfrontiert sind

Ziele

Konflikte kosten Zeit, Energie und oft auch Geld – vor allem, wenn sie unausgesprochen bleiben oder eskalieren. In diesem Seminar entwickeln Sie die Sicherheit, Konflikte frühzeitig zu erkennen und aktiv anzusprechen. Gleichzeitig bleiben Sie auch in angespannten Situationen souverän, bewahren einen kühlen Kopf und kommunizieren klar, ohne Beziehungen zu gefährden. So gelingt es Ihnen, festgefahrene Situationen wieder in Bewegung zu bringen und tragfähige Lösungen zu entwickeln.

Sie verlassen das Seminar mit mehr Sicherheit, Klarheit und Durchsetzungsstärke – sowie mit konkreten Werkzeugen, die Sie sofort im Arbeitsalltag einsetzen können.

Inhalte

• Wenn es knirscht im Betrieb
  • Typische Konflikte zwischen Produktion, Technik, Schnittstellen oder
    in der Verwaltung
  • Was Konflikte wirklich antreibt und warum sie oft unterschätzt werden
• Vom Bauchgefühl zur Klarheit
  • Konflikte sicher einschätzen – Was steckt dahinter?
  • Eigene Reaktionen verstehen und gezielt steuern
• Sicher auftreten, klar kommunizieren
  • Schwierige Gespräche führen – Direkt, respektvoll und wirksam
  • Umgang mit Widerstand, Emotionen und „heißen“ Situationen
• Konflikte lösen statt verwalten
  • Strukturierte Vorgehensweise für echte Lösungen
  • Interessen klären statt Positionen zu verteidigen
• Führung zeigen, wenn es darauf ankommt
  • Eingreifen oder laufen lassen?
  • Teams stabilisieren und Klarheit schaffen

Methoden

Theorie-Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Bearbeitung konkreter Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag