Neu im Vertrieb – Toolbox für Verkaufstalente

Zielgruppe: 

Nachwuchskräfte, die neu eine Aufgabe im Vertrieb übernommen haben

Ziele: 

• Eigene Stärken und Entwicklungsfelder definieren
• Das Auftreten gegenüber Kunden/-innen optimieren
• Verkaufstechniken beherrschen
• Sich in die Lage von Kunden/-innen und Einkäufer/-innen versetzen können
• Kommunikative Kompetenz weiterentwickeln
• Kunden/-innen zielgerichtet zum Verkaufsabschluss führen
• Mit Kundenreklamationen und anderen schwierigen Situationen umgehen

Inhalte: 

• Souverän auftreten
• Fachwissen richtig einsetzen
• Reflektion zur Selbst- und Fremdwahrnehmung – wie wirke ich auf andere?
• Neukundenakquise und erfolgreiche Erstansprache
• Verschiedene Käufertypen, ihre Bedürfnisse und Einkaufsstrategien
• Kaufsignale richtig deuten
• Käuferspezifische Argumentationsketten perfekt aufbauen
• Was tun, wenn mal was schief geht (Reklamationsmanagement professionell abwickeln)
• Selbst- und Zeitmanagement im Vertrieb

Methoden: 

Kurzvorträge, Gruppenarbeit, Einzelarbeit, Praxisanalysen, Erfahrungsaustausch und Diskussion