Wissensmanagement mit KI – Wissen im Unternehmen strukturieren, sichern und nutzbar machen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die Wissen im Unternehmen besser sichern und zugänglich machen möchten

Ziele

In vielen Unternehmen liegt wichtiges Wissen dezentral vor: in E-Mails, Laufwerken, Anleitungen, Protokollen, FAQ, Bildern oder in den Köpfen einzelner Mitarbeitenden. Das führt zu erhöhtem Suchaufwand, Rückfragen, Medienbrüchen und Doppelarbeit. Dieses Seminar zeigt den Teilnehmenden praxisnah, wie Unternehmen mit Unterstützung von KI Wissen besser strukturieren, auffindbar machen und im Arbeitsalltag nutzbar einsetzen können. Dabei geht es sowohl um niedrigschwellige Lösungen mit bestehenden Tools als auch um die Einschätzung, wann einfache Wissensdatenbanken ausreichen und wann weitergehende technische Lösungen sinnvoll sind.

Inhalte

• Was bedeutet Wissensmanagement im KI-Kontext?
• Typische Herausforderungen in Unternehmen
• Geeignete Anwendungsfälle, z. B.:
  • Anleitungen und technische Dokumentationen schneller nutzbar machen
  • FAQ- und Fehlerdatenbanken aufbauen
  • Besprechungsprotokolle, Notizen und Erfahrungswissen strukturieren
  • Bild- und Dokumentenbestände besser verschlagworten und auffinden
• Einsatzmöglichkeiten vorhandener Tools
• Chancen und Grenzen
• Datenschutz, Vertraulichkeit und Tool-Auswahl
• Abgrenzung – Wann reicht eine KI-gestützte Wissensbasis und wann beginnt Automatisierung?
• Erste Schritte zur Einführung im Unternehmen

Methoden

Theorie-Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, Fallarbeit und Praxisbeispiele, Austausch und Diskussion